Indledning
Velkommen til Hatthyllan. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle kunder, der afgiver en ordre hos os via www.hatthyllan.se. Køber er forpligtet til at læse vilkårene og betingelserne før køb. Ved bestilling accepterer køber disse generelle vilkår og betingelser. Hatthyllan Malmö AB forbeholder sig retten til at ændre vores generelle vilkår og betingelser.
1. Generelt .
Ordrer
Før du gennemfører og betaler for en ordre, kan du gennemgå din ordre og foretage ændringer. Du er først bundet af din ordre, når du accepterer den og vores vilkår og betingelser ved kassen. Hatthyllan Malmö AB forbeholder sig retten til at begrænse og/eller annullere en ordre.
Betaling
Hatthyllan Malmö AB accepterer betaling via Klarna, kortbetalinger med MasterCard, VISA og American Express. Det samlede beløb for ordreværdi, forsendelse og eventuelle andre omkostninger vil blive kontrolleret og trukket fra din konto, når du godkender din ordre.
Ordrebekræftelse
En digital ordrebekræftelse vil blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet, når du har gennemført dit køb. Dette er en kvittering/betalingsdokumentation for dit køb i webshoppen.
Ændring af ordre
Når du har gennemført et køb og modtaget en ordrebekræftelse, begynder vi at behandle ordren i vores system og på vores lager. Når pakken har forladt lageret, er det ikke muligt at ændre din ordre. Hvis du opdager en fejl i de angivne kontaktoplysninger, er det din pligt at kontakte kundeservice på info@hatthyllan.se
Annullerede ordrer
Ordrer kan ikke garanteres, før betalingen er modtaget, og din ordre er blevet afsendt. Varer i din indkøbskurv er ikke reserveret til dig og er tilgængelige for andre kunder på samme tid. I tilfælde, hvor det ser ud til, at et produkt er reserveret i din indkøbskurv, skal dette ikke ses som en garanti, og produktet kan stadig sælges til en anden. Vi forbeholder os retten til at antage, at produkter kan være udsolgt, selvom din ordre er blevet behandlet. Din ordre er ikke bekræftet, før du har modtaget din leveringsbekræftelsesmail.
Prisfejl
I tilfælde af prisfejl forbeholder vi os retten til at justere eller annullere ordren.
2. Forsendelse og levering
Alle varer sendes med DB Schenker til din nærmeste repræsentant baseret på den adresse, der er angivet ved kassen. Din ordre vil blive behandlet inden for 2-7 dage med visse undtagelser. Hatthyllan Malmö AB påtager sig intet ansvar for eventuelle forsinkelser forårsaget af told. Hvis en levering er forsinket eller ikke kan sendes på grund af lagerbeholdning eller andre årsager, vil kunden blive informeret om dette hurtigst muligt og senest 14 dage efter ordreafgivelsen. Kunden kan derefter annullere ordren og/eller få refunderet beløbet uden ekstra omkostninger.
Forsendelsesomkostninger
Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne på SEK 49 for køb under SEK 1000. For ordrer over SEK 1000 er forsendelsen gratis.
Leveringstid
Forventet leveringstid er 2-7 hverdage, medmindre andet er angivet.
Uafhentede pakker
Du har 14 dage til at afhente dine pakker. Hatthyllan Malmö AB er ikke ansvarlig for pakker, der ikke afhentes, og vi opkræver et gebyr på 300 SEK for returforsendelse og administrationsomkostninger.
3. Betalinger
Du kan betale med følgende metoder:
- Kort (Mastercard/VISA/Diners/American Express)
- Klarna
Alle transaktioner er krypterede og 100% sikre. Hatthyllan Malmö forbeholder sig retten til at kontrollere kortets gyldighed, at der er dækning, og at de adresseoplysninger, som køber har angivet, er korrekte. Hatthyllan Malmö AB forbeholder sig retten til at afvise køb.
4. Ombytning og returnering
Du har ret til at fortryde dit køb mod fremvisning af en gyldig kvittering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af dine varer. Produktet skal returneres i salgbar stand i originalemballagen og med alle mærkater. Alle returnerede varer skal sendes tilbage sammen med en udfyldt returformular. Uidentificerede varer, der returneres, kan blive nægtet refusion. Returneringer, der er beskadigede, snavsede, vaskede eller slidte, accepteres ikke. Hatthyllan Malmö er ikke ansvarlig for returforsendelse, men opkræver et gebyr på 59 SEK, som fratrækkes refusionen. Ved ombytning vil der også blive tilføjet 49 SEK til returforsendelsen. Varerne skal sendes i samme eller lignende karton, som varerne blev leveret i via DB Schenker, som du afleverer til din agent. Du kan også returnere eller bytte dine varer i vores fysiske butik på Davidshallstorg 1, 211 45 Malmö.
5. Klager
Hvis du opdager en fabrikationsfejl, kan varerne reklameres mod fremvisning af gyldig kvittering eller betalingsbevis. Produkter, der er beskadiget som følge af slid, betragtes ikke som defekte. Hvis du ønsker at ombytte det defekte produkt, kan vi ombytte det til et lignende produkt, afhængigt af tilgængelighed. Hvor det er muligt, tilbyder vi at reparere defekte produkter. Hvis reparation ikke er mulig, eller produktet ikke længere er tilgængeligt, har du ret til fuld refusion inklusive forsendelses- og returomkostninger. Før et produkt kan reklameres, skal kundeservice kontaktes for at håndtere sagen: info@hatthyllan.se . Oftest er et billede og en forklaring af, hvad der er defekt, nødvendigt. Hvis reklamationen godkendes, sender vi en returseddel til din e-mailadresse. Varen skal sendes i samme eller lignende emballage, som varen blev leveret i via DB Schenker, som du afleverer til din agent. Du kan også returnere, bytte eller klage over dine varer i vores fysiske butik på Davidshallstorg 1, 211 45 Malmö.
6. Refusionspolitik
Refusioner vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 bankdage efter en godkendt returnering, før pengene vises på din konto.
Gældende lov
Disse vilkår og betingelser og eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med vilkårene og betingelserne ved brug af hjemmesiden eller ved køb på hjemmesiden, er underlagt svensk lov. Hatthyllan Malmö AB kan ændre disse vilkår og betingelser. Du rådes derfor til at gemme de vilkår og betingelser, du accepterer på købstidspunktet for din ordre.
Ejerskab af rettigheder
Alle rettigheder, herunder ophavsretten til www.hatthyllan.se, forbliver hos Hatthyllan Malmö AB. Enhver brug af denne hjemmeside eller dens indhold, herunder kopiering til andet end din egen personlige, ikke-kommercielle brug, er forbudt uden vores tilladelse.
Privatlivspolitik
Hatthyllan Malmö AB gemmer dine personoplysninger for at kunne behandle din ordre. Disse deles med lager- og logistikpartnere for at kunne levere varerne. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her .